Pluswerk
UX Consulting

Für optimale Nutzererfahrungen

User Experience als Erfolgsfaktor im Internet

Wenn Sie mit einer Webseite, einem Online Shop oder einer Web Applikation Geld verdienen möchten, ist es enorm wichtig, zu wissen welche Erfahrungen die Nutzer erleben. Neben der grundsätzlichen Funktionalität über die Vielzahl der am Markt erhältlichen Endgeräte, kommt es darauf, mit den Sinnen der Zielgruppe zu testen. 

Bei Webseiten geht es darum, dem Nutzer rasch zu vermitteln, worum es bei dem Internet-Auftritt geht und wie die Bedienung zu erfolgen hat. Positive Nutzerfahrungen können für überzeugte und loyale Kunden sorgen. Auch Google, die Suchmaschine Nr. 1 unserer digitalen Welt, hat die Nutzererfahrung inzwischen als bedeutenden Ranking-Faktor ausgelobt. 

Analyse Ihrer Website mit umfangreichen Tests

Bei einem bestehenden Webprojekt untersuchen wir zunächst den Status quo. Absprungraten, Verweildauer und die Anzahl der besuchten Seiten geben uns erste Hinweise, wo Verbesserungspotentiale liegen. Wir analysieren außerdem die Ladezeiten, die Suchfunktion, die Funktionalität von Formularen und den Bestellprozess bei Shops. Im Sinne der Barrierefreiheit überprüfen wir, ob auch Personen mit körperlichen Einschränkungen eine angenehme Nutzererfahrung erleben.

Wichtig ist uns vor allem, was die Zielgruppe sagt. Passen Wording, Farben und Typographie? Findet die Content-Strategie den gewünschten Anklang?

Was ist UX-Design?

Es geht bei UX-Design darum auch vor- und nachgelagerte Prozesse zu berücksichtigen, und dem User intuitiv erlebbare, verlässliche Eindrücke zu vermitteln. Potentielle Kunden möchten wissen, welchen Nutzen sie erhalten, wenn sie Zeit und Geld investieren. Gutes UX Design kommt schnell auf den Punkt und vermeidet unnötige Komplikationen.

Chatbots, Voice User Interfaces oder Internet of things

Voll im Trend liegt es, dem User zu ermöglichen per Sprachsteuerung mit der Web-Anwendung zu interagieren. Techniken wie Voice User Interfaces (VUI) und Chatbots sind aber noch lange nicht ausgereift. Die weitere Integration der Künstlichen Intelligenz und des Internets der Dinge lassen neue Technologiesprünge erwarten.

Wir freuen uns auf die Herausforderungen der Zukunft und ganz speziell auf Ihre Anforderungen in diesem Bereich. 

Personas: Ihre Wunschkunden in Aktion

Eine zentrale Herangehensweise bei der ganzheitlichen Betrachtung des Umfelds eines Webauftritts sind sogenannte Personas. Das sind idealtypische Repräsentanten Ihrer Zielgruppe, denen wir ein Gesicht und eine Biographie verleihen. Diese fiktiven Persönlichkeiten befragen wir einzeln oder lassen sie in Gruppendiskussionen zu Ihrem Webprojekt interagieren. Dadurch kristallisieren sich Erwartungen der User heraus, so dass wir Ihnen Vorschläge unterbreiten können, was an Ihrem Web-Projekt zu verbessern ist oder was in einen neuen Internet-Auftritt unbedingt einfließen sollte.
Bei neuen Projekten testen wir vorab mit Klickdummys und Wireframes, wie die Reaktionen Ihrer Zielgruppe ausfallen. 

Unser UX Konzept für Ihren Erfolg

Aufbauend auf unseren umfassenden Analysen erstellen wir ein Konzept für Sie, das Ihren Internet-Auftritt in puncto UX-Design nach vorne bringt. Überzeugen Sie sich von unserer Expertise anhand der zahlreichen Referenzen und Awards auf unserer Website.
Vertrauen Sie auf eine der führenden Internet-Agenturen am Standort Dortmund! Seit dem Gründungsjahr 2001 haben wir einen Mix aus kreativer und technischer Kompetenz Internet-Lösungen für Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen realisiert.

Interessiert? Dann kontaktieren Sie uns!

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